公務員がきつい・つらいと感じた時

国の方針によりあらゆるシステムが導入され複数のシステムを理解して使用することになった。担当が変わるとその担当の仕事のシステムを覚える必要があった。

システム化により人員が減らされてきたことにより、チェック機能が働かずボタン一つ押すのにも責任が重く常に緊張を強いられた。システムがエラーなどで動かない状況になると仕事が進まず何もできない状況になった。システムがすべてを支配する環境で締め切りに追われることに疲れた。

公務員で楽しい・やりがいを感じた時

責任は重いが、国の仕事の一部を任されているという気持ちはあった。システムがうまく作動しない時などにみんなで協力して対応し、解決できた時はやりがいを感じ達成感もあった。

余裕がある時は新しいシステムのマニュアルを読むのも楽しく、新しい知識を頭に入れてまだその情報を知らない同僚や後輩に知らせることができた時は満足感があった。一ヶ月毎、年度毎の締め切りがあり、締め切りを終えるごとに達成感は感じることができた。

公務員がきつい・つらいと感じた時

公務員は暇だと思われるが、月末などはものすごく忙しく、残業ばかりになるとき。

有給休暇を消化する人が多くて、突然休んだり、長期で休んだりする人が多く、自分のところに休んだ人が残した大変な仕事がやってきて、短い期限内に終わらせなければならなかったとき。

手続きが面倒な仕事を嫌がる人がたくさんいて、誰かがしなければならないということで、結局最後に回ってきた私がすることになるとき。

若者の採用が抑制されていて、ある程度年齢がいっても、若いときと同じ仕事をやり続けなければならないとき。

公僕とののしられるとき。

公務員で楽しい・やりがいを感じた時

一般の人にとっては、理解するのがなかなか難しい仕事をしていたので、比較的暇な時期に相談対応して懇切丁寧に教えてあげると、とても感謝されて、何度もありがとうと言われたとき。

有給休暇がめちゃくちゃとりやすいので、けっこう長めの連休を取得して、国内や海外に旅行に出かけることができたとき。

あまり外に出かけて仕事をすることがなく、お客さんの対応も少なめなので、多少体調が悪くても、一日乗り切れてしまうとき。

定時になれば、速攻で帰ることができるとき。

公務員がきつい・つらいと感じた時

福祉の相談窓口は緊急の対応が多く、事務作業が後回しになりがちで残業が多かった。相談者やその家族のために一生懸命対応したつもりでも、制度の不満をぶつけられることも多く精神的に疲弊した。

何かと「公務員だから、税金から給料が出ていいね」「税金泥棒」と言われることも多かった。社会に貢献できている、人の人生にかかわることができるというやりがいはあったが、それと同時にプレッシャーも大きかった。

多職種での連携が必須の業界だが、それぞれの職種で価値観が異なることも多く、人間関係が複雑だった。

公務員で楽しい・やりがいを感じた時

最初は衣食住にも困るような状況にあった人、どうしたらいいか一から考えて、使える制度を調べたり、あちこちの窓口を一緒に回りながら手続きを進めたことがありました。その人が安定した暮らしを取り戻せた時は仕事のやりがいを感じました。

不平・不満をぶつけられることも多かった一方で「本当にありがとう」「あなたが担当してくれたから今の私がいる」「世の中捨てたものじゃないと思えた」などと言ってもらえた時は、とても嬉しかったです。