ICT支援員がきつい・つらいと感じた時

小学校の支援員をしています。特別支援クラスの子供たちの使用できるアプリケーションと普通クラスの子どもたちの使用できるアプリケーションに差があり、支援級の子どもたちは視覚的な支援を促す動画を独自に作成しトライアンドエラーを試みており、（今までだと絵カードでの教育方法を動画支援で少し実験しています）先生によっては作成するためのソフトウェアを教えるよりももっと手前の段階からサポートしなくてはいけないのが大変で、勤務内容からちょっと逸脱しているところもあり、それがきつい。

ICT支援員で楽しい・やりがいを感じた時

楽しい事ややりがいは、児童とのコミュニケーションです。

小学校の教員免許も持っていて講師としての経験はありますが、この仕事の場合だともう少し特別感というか、たまにきてくれる楽しい事を教えてくれる先生というポジションが精神的にも楽だし、指導もしやすいこと。

低学年の指導の時は、時折見せてくれる純粋さや素直さにほっこりするし、高学年になってくると意思伝達の上で成長を感じられることも嬉しいし、子供の可能性に驚きを感じられること

ICT支援員がきつい・つらいと感じた時

ICT支援員、外注のヘルプデスクを経験しました。どちらの業務も、当日出社してからその日の業務量が分かることが多く、依頼がないと仕事がないので、なにもすることがなくて暇な日が本当に辛かったです。

また、ITの知識が乏しいまま現場に出ることになるため、知ったかぶりをしたりうまいこと誤魔化すような状況にも多々直面しました。相手によっては怪訝な顔をされるので、話しかけられることが怖いと感じることもありました。

ICT支援員で楽しい・やりがいを感じた時

やりがいを感じるのは、お客様の問題を解決して感謝の言葉をかけていただけた時です。特にICT支援員の業務内では、ICTを活用して生徒の成績が上がったり、新しい才能が芽生えた際、先生方が喜んでいらっしゃる姿を見ることが好きでした。

学校という閉鎖的な空間でICTを嫌う先生もいらっしゃいましたが、そういった先生が楽しそうにiPadを操作していた時は、頑張って良かったと心から感じます。やればやるだけ感謝されるのがやりがいだと思います。

ICT支援員がきつい・つらいと感じた時

小中学校へ出向いて、授業支援や校務支援を行っています。特に資格もなく、ただオフィスソフトの操作に少し詳しいくらいのレベルで、入社しました。初心者のときには先輩に2ヶ月ほどついて回り、その間に徐々に先生のサポートとして、子供達の前でパソコンやタブレットの操作説明に慣れていきました。

今の子供たちはプログラミングも授業の中で学ぶようになっていて、初めての6年生へのプログラミングの説明で、自分が何を喋っているのかわからなくなり、一人でパニックに陥ってしまったことがあり、とても辛かったです。

また、入社して半年ほど経つと、先生方へ向けた研修会を行わなくてはならず、今まで講師の経験もない自分が、小中学校の先生方の前に出て説明するのが、とてもプレッシャーで、夜中まで資料を読み込んで練習したり、家族に説明を聞いてもらい、時間を測ってもらったりと悪戦苦闘していました。

ICT支援員で楽しい・やりがいを感じた時

今は5年目になるので、校務や授業に必要な知識は大体、身に染み付いており、緊張などはありませんが、日々新しい情報が教育現場にも届いているので、勉強して食らいつくのに必死です。自分で調べたり、実際にソフトやアプリケーションを触って学ぶことで、先生から感謝され、解決策をお伝えするととても喜んでくださるので、いつもやりがいを感じています。

小学校の高学年ではプレゼンを作成したりするので、授業支援を行います。3コマほどかけて作ったプレゼンでとても素晴らしい作品ができたりすると、やりがいを感じるし、自分のことのように嬉しいです。