医療機器営業がきつい・つらいと感じた時

新卒でこの仕事をしましたが、社会人として研修は受けるものの、営業の相手が「医者」であるということで、世間一般の常識とのギャップを強く感じました。

年上の先輩と同行して営業をすることが多かったのですが、経験のある人ですらお医者さんに対してへりくだった姿勢を取っているのがとても嫌でした。

対等に見てもらえることはほとんどなく、その医者に嫌われないようにすることが前提の営業に対してつらさを感じました。

どんなに製品説明が上手くなっても、最終的にはご機嫌取りが得意な人が一番ノルマを達成していたのが現実でした。

医療機器営業がきつい・つらいと感じた時

医療に関しての知識はもちろんですが、お得意先様との関係を密に取ることがとても大変でした。細部に渡りクレームが舞い込んできましたので、謝罪やクレーム対応が2～3割を占めていました。

当然ながら厳しい叱咤を受けましたので、精神的にきつかったです。基本は外回りが大半を占めまして、1日に複数のクリニックや病院をまわるので体力的にとてもハードでした。1日の移動距離が往復300から400kmもザラで定時で帰宅できることはまずなかったです。

医療機器営業で楽しい・やりがいを感じた時

悪いことばかりではなく、もちろんお得意様と友好な関係もありました。自分が勧めた医療器具で患者さんに効果があったと喜んで頂いたクリニック様もありました。その時は自分のことのように嬉しかったです。

医療器具に関して知識が深まるのは当然ですが、病気や原因に関しても知識がつくのでとてもやりがいはありました。些細なことですが、友好関係にあるお得意様の先生達との会食やバーベキューは本当に楽しく癒される場面でもありました。

医療機器営業がきつい・つらいと感じた時

四半期ごとに商談の進捗状況などの発表がありますが、商談がない場合には、その発表会が苦痛でした。

また、まだ今のようにパワハラなどのコンプライアンスが浸透していなかった時期だったので上司からの詰めが本当にきつかったです。

医療機器営業で楽しい・やりがいを感じた時

得意先と仲良くなり、旅行、遊びなどに誘っていただき、そこから仕事につながり、数字が取れるようになったこと。そこまでには、時間と労力を使いましたが、そのような得意先は他社を寄せ付けないなど盤石な地盤を築くことができたこと。

転勤後、その得意先とは今でも連絡を取り合い、仲良くしていただいております。医療機器は0か100か、契約できるかできないかになっているので、その中で高額案件を取ることができたときの達成感はほかに代えがたいものがあります。

医療機器営業がきつい・つらいと感じた時

販売している商品の性質上、耳の聞こえの悪い方や全く聞こえない方ともコミュニケーションを取らないとならない為、大きな声を出すことが多く、定期的に喉が痛くなるのがきついです。また全く聞こえない方へは、筆談しなければいけない為、そのような対応が続くときは結構きついです。

またご高齢の方と商談をすることもあり、商品自体が10万円を超えるので、商談相手（ご高齢の方）がご家族とよく相談をされていない場合、ご家族より「祖父（祖母）を騙しているのか？」と詐欺ではないかと疑われることがつらいです。こちらは依頼があった上で商談しているのに、急な詐欺師扱いされるのがつらい。

医療機器営業で楽しい・やりがいを感じた時

補聴器はうまく使いこなせれば、個人差はありますがものすごく生活が便利になるものなので、じっくりと相談させていただいた上で、ユーザー様の満足が上がれば、お会いする度に感謝をいただけますので、ユーザー様からのありがとう、助かってるよということばをいただけることがやりがいの一つです。

また補聴器を付けることで、ご家族と会話が弾んでいるという言葉や、お出かけすることが楽しくなったというような、実際に役に立っているという言葉をいただけることもやりがいです。