IT営業がきつい・つらいと感じた時

技術者に見合う案件が見つからず、技術者を待機させておく期間が生じることがあるが、その間は会社にとって、人件費の持ち出しとなるため何としても避けたいが、実際にはなくならない。

また、技術者のスキルアップを目指して、定期的にリプレースをしたいと考えているが、そのためには複数の取引先と調整し、同時期に動かす必要がある。

それぞれの現場の思惑があるため、なかなかこちらの希望どおりにはいかず、複数の取引先に迷惑をかけながらも、自社の発展のためには実行しなければいけない。

IT営業で楽しい・やりがいを感じた時

私が担当してから、５年間で会社の売上が倍増しました。

技術者の人数も若干増えましたが、私が成約した何社かの取引先は、いずれも技術者の契約単価が高く、また技術者のスキルアップにつながる業務内容でもあり、自社の業績アップに大きく貢献しています。

以前は単価の安い(利益率の低い)案件ばかりでしたが、今では随分改善されました。それにより、社員の給与面の待遇も改善されつつあり、会社の将来に希望が持てるようになりました。

IT営業がきつい・つらいと感じた時

簡単に出来ると思って、打ち合わせ終了後にどんどんと追加仕様になるような注文を入れてきて、そこは別料金になるとか難しいと言うと、こちらとしてはIT商品に関する前提にしている知識不足に原因があるにも関わらず、あまりに理不尽な対応をされることが一番きついと感じられます。

ちょこちょこっと弄るだけとか、一桁管理番号増えるだけとか、一つ項目増えるだけとか、〇〇だけって言い方をされると、そこが仕様変更になると全体に影響があるとか、ボリュームが増大することを説明するのに、何度も何度も頭を下げ説明することがつらかった。

IT営業で楽しい・やりがいを感じた時

納品した商品について、しっかりと使って頂けて利用してもらえることが嬉しいことで、その上でプラスアルファの希望や、使い勝手のUI変更について、事前に説明して貰ってはいたが・・・という形で要望を頂けるととても遣り甲斐を感じられました。

こちらの事前説明をしっかりと理解して頂けており、その上で費用は掛かる前提で無理を言っているというニュアンスでコミュニケーションが取れると、非常に嬉しく遣り甲斐を感じられます。

意思疎通が一方通行ではなく、通じ合っていると感じられるととても有難いです。

IT営業がきつい・つらいと感じた時

自社ソリューションや技術の組み込みやOEM提案を中心に担当していました。

通信機器メーカーや通信事業者が顧客だったのですが、自分に技術的な知識がない上に同行する自社のSEと称する担当者が仕事をしない人で、提案書をすべて営業である自分が作成していました。

年長者のため指導と称していましたが実質丸投げで確認も不十分だったので今思うとひどい提案書だったと思います。

技術面の提案サポートを受けられるような組織体制になっていなかったことが1番辛かったです。

IT営業で楽しい・やりがいを感じた時

提案が通って採用された時は何よりも嬉しかったです。

目標の受注数字を持っていなかったので数字を追うことよりも、一件一件の案件を顧客と対話しながら要望や要件を具体化して行くプロセスを楽しむことができました。

また提案を通して、自社製品ではないものの顧客の新しいサービスを一緒に作っていけることには大いにやりがいを感じられました。

サービスのローンチに向けたプレスリリースなどのマーケティング業務も顧客のさまざまな部門担当者と話ができて楽しかったです。

IT営業がきつい・つらいと感じた時

無形商材なので、ヒアリングの際にニーズの把握と商材を導入したことによって感じられるベネフィットの訴求が単純に難しいと感じました。

顧客の中には、解決したい課題だけが浮かんでいて、何をどう使えばそれが解決できるのか分かっていない方もいます。そんな方に自社の商材を導入して使いこなせるイメージまで明確にしていただかないと契約に至ることが難しいです。

営業ならではの顧客との関係性構築や情報提供も大事であるため、IT企業の営業でありながら訪問で顔を合わせての付き合いが必要です。

結局は、どれだけ足を運んで提案をしたかが大事なので、求められる成果を出すためには、かなり体力を必要としました。

IT営業がきつい・つらいと感じた時

数字のプレッシャーとクライアント対応のストレスが重なる時。営業職なので目標達成が求められるのは当然なんですが、毎月のノルマは待ってくれず、達成できなければ上司からのプレッシャーが強まるのがつらかったです。

クライアントからの要望が厳しい時も精神的にきつく感じました。

システムの知識がないお客様に説明して納得してもらうのは簡単ではなく、「もっと安くならないの？」「他社の方が条件がいい」と言われることも当たり前で、精神的につらかったです。

IT営業がきつい・つらいと感じた時

現状IT業界は値段のたたき合いが激化しているように思います。

人件費の安い、インドの技術者を雇っている会社もあり、営業活動の中で、自社製品の価格競争力のなさで敗戦してしまうことも多くつらかったです。

基本的には自社開発の製品を販売しますので、自分の営業力という要因は現実的にはあまり大きくなかった気がしてます。

また、良い企業を顧客に持っている先輩などがやはり良い結果を出しており、自分の顧客は新しいIT機器に投資するほどもうかっていない顧客が多かったこともつらかったです。

IT営業がきつい・つらいと感じた時

一番きついと思っていたのは、何と言ってもお客様がどのような人であっても付き合わなければならないことでした。

すべての人ではありませんが、何人かのお客様のご担当者は態度はかなり横柄で、私達を出入りの業者として扱い、当然敬語も使わず、態度が悪いと怒鳴られることもありました。

そんなことに対しても一切口答えすることは許されなかったので、かなりストレスが溜まりました。

そんな会社に限って結局こちらの提示した金額をそのまま受け入れることはなかったのでそれにも不満が募りました。

IT営業がきつい・つらいと感じた時

正直なところ、システム営業って想像以上にきつかったです。特にツラかったのは、技術的な知識が中途半端な状態でお客様の前に立たなければならないとき。

何を聞かれるか分からない不安に、心臓がバクバクしてたのを今でも覚えてます。開発チームとお客様の間に立って、うまく調整しなきゃいけない立場なんだけど、両者の言い分が食い違うと、まるで板挟み状態。どっちの言い分も理解できるだけに、苦しかったですね。

あと、納期が迫ると、残業や休日対応も当たり前で、心身ともに削られる感じ。それでも「ありがとう」の一言で救われることもあるから、やめられない部分もあったりして。不思議ですよね。

IT営業で楽しい・やりがいを感じた時

やっぱり、一番やりがいを感じたのは、お客様に「助かったよ」「君にお願いしてよかった」と言ってもらえたときですね。システムって、完成した瞬間よりも、それをどう使ってもらえるかが大事。

だからこそ、提案から導入、運用サポートまで全部関われたときは、自分の仕事が誰かの役に立ってるって実感できて、本当にうれしかったです。特に、課題をヒアリングして、それにぴったり合ったソリューションを提案できたときの達成感は、ちょっと言葉じゃ表せないですね。

開発チームと一緒に作り上げたシステムが実際に動いて、業務がスムーズになった瞬間、お客様の顔がパッと明るくなるんですよ。その笑顔を見ると、「あぁ、この仕事やっててよかったな」って、心から思えるんです。

もちろん、楽しいことばかりじゃないけど、それでも続けたくなる理由は、そういう瞬間にあるんだと思います。