就労支援員がきつい・つらいと感じた時

新規立ち上げで間もなくの採用でした。それまでは違う職についていたので、障害福祉は初めてのチャレンジでした。まず、どのように関わっていいのか戸惑いました。

面談を希望されるのですが、就労に向けてサポートをこちらはする必要があるのですが、それ以前に医療分野の方も多く、体調が悪いと巻き込まれてしまいます。しんどい話を何度も面談で聞き続けるとこちらもつらくなります。

また、幻聴症状のある方は私が言っていないことも「言った」など、被害妄想にも巻き込まれたりしました。人により支援も変わるし、正解もないのでとても大変でした。怒鳴る横暴なタイプの方は特にやりづらかったです。

就労支援員で楽しい・やりがいを感じた時

利用者さんに対して担当制でした。見学対応からずっとサポートした方がたくさんいます。

ずっと引きこもりで自信喪失されていた方が、昔諦めた夢を叶えて就職されたり、10年越しで就職できて輝いていかれたり、仲良くなった利用者さんたちがOB会で会いに来てくれたりと、人の成長や笑顔に励まされてきました。

やはり就労に繋がった時は一緒に喜びを分かち合い、その方の人生に違いを作れる喜びは何者にも代えがたかったです。スタッフも仲が良かったのでチームワーク支援も楽しかったです。

就労支援員がきつい・つらいと感じた時

子育て中でもあるので保育園が休みの祝日出勤はきつく、休む場合は有休で休むしかないのはつらいです。上司がコロコロ変わるので上司が変わるたびに方針が変わるのもしんどいです。

また上司に相談できる雰囲気ではなく1人で考えて対策しないといけない環境の時もありしんどかったです。給料の割に仕事量が多く見合っていないのもきつく、本来するべき仕事ができずに別の仕事が入ってくるときはやりたい仕事ではないので精神的にしんどいです。

就労支援員で楽しい・やりがいを感じた時

上司には恵まれていませんが同僚とはコミュニケーションをよくとり仕事ができるのは良いところです。また外出する仕事でもあるので外出先で同僚とランチをしてから仕事に行くことは楽しいです。

就労支援員をしているので履歴書作成や面接同行をしていた相談者の就職先が決まったときはやりがいを感じます。また長く働き続けている方がパートから正社員になった時にも支援し続けて良かったなと思います。相談者が楽しく仕事を続けているのを知れるだけでもやりがいを感じます。

就労支援員がきつい・つらいと感じた時

社会福祉法人にて、障害のある方の就労支援を行っていました。主な業務は、企業で就労している障害者への相談業務、企業へ訪問し担当の障害のある方の勤務態度などのヒアリングやアフターフォロー、求職支援などでした。

きつい・つらいと感じたことは、人材不足で担当する人数が多く、時には100名近い方を担当していました。その分、多くの企業に訪問することになるので精神的にも体力的にもきつかったです。

また、問題なく勤務できている方であれば訪問時間も少ないのですが、障害のある方と企業とのミスマッチがあった際の対応には心を砕かれておりました。福祉の仕事でありながら、営業に近い業務を行うこともあり、自分自身の性格にも合っていなかったため、更につらいと感じていたと思います。

就労支援員で楽しい・やりがいを感じた時

外出が多い仕事ではあったので、休憩時間のランチを楽しみにしていました。

やりがいは、担当している障害をお持ちの方が問題なく就労できるように、色々な方法を考えて実行し、ご本人の希望が実現されたときが1番やりがいを感じていました。また、多くの業界や職種の方とミーティングを行う機会もあったので、対人折衝力がついたところも自分の学びになり、やりがいにも繋がっていった点でもあるかな、と思います。

問題解決のために、福祉の知識、労務の知識、労働法など様々な知識や制度を知る必要があったため大変だったが、担当している方や企業の方とのちょっとしたやり取り(雑談)等は楽しいと感じていました。

就労支援員がきつい・つらいと感じた時

私が以前勤務していた就労継続支援施設は、障害のある方が一般就労を目指すための訓練を行う場所でした。中でも、精神障害をお持ちの方への支援は、特有の難しさを感じることが多くありました。

情緒が不安定になりやすい利用者の方の中には、精神状態が変動すると、壁を叩いたり、大声を出されたりする方もいらっしゃいました。そうした状況への対応は、強い恐怖を感じることもありました。特に、男性の利用者の方の場合、敵わないと感じる場面もありました。

就労支援員で楽しい・やりがいを感じた時

様々な作業工程を職員が利用者さん一人ひとりに丁寧に教えることから始まります。時間をかけて少しずつできることが増え、最終的に一連の作業をスムーズにこなせるようになった時は本当に嬉しいです。

また、日々の業務を通して、利用者さんとの間に信頼関係が築かれていくこともやりがいを感じます。特に個人的な相談事を打ち明けてくれたり、頼りにしてくれる場面があるとこの仕事を選んでよかったなーと大きなやりがいを感じます。

就労支援員がきつい・つらいと感じた時

就労を支援するに当たり、本人のやる気や意思が大事なのに、自分自身がまず頑張ろうという意欲の見えない人の対応を進めるのは厳しいと感じていました。こちらに相談に来て、後は探してもらうのが当然と思っている人だと、いつまで経っても就職先が見つかりません。

本人がいら立ったり益々やる気が無くなるのは分かりますが、こちらも多少の苛立ちを覚えることもあります。働きたいと思ってこちらに相談に来たのに、自分が頑張らないでどうするんだと思ってしまいます。

またせっかく決まって働き始めても、やはり長く続けられない人もいます。その状況が長い人は、大抵認識が甘かったり退職理由も些細なことだったりします。気楽に安易に相談・支援依頼に訪れる人について対応を続けることにかなりのストレスを感じました。

就労支援員で楽しい・やりがいを感じた時

支援の相談に来るまで様々な経緯があったり、精神的・身体的に就労が厳しかった人の支援を行い、どうにか就労が決定し、その後も頑張って働いていると連絡があった時が最も報われる瞬間だと感じていました。

こちら支援員との面談や職場見学・先方との面談を通して本人を理解し人間関係も作りつつ、それが就労決定に結び付くことが一応のゴールですが、やはり働き続けられないと意味がありません。本人から、この職場で働けるようになって良かった・思い切って支援の相談に行って良かったと言ってもらえた時ほど嬉しさを実感することはありませんでした。

就労支援員がきつい・つらいと感じた時

一人ひとりの利用者さんの状況やペースに合わせてサポートするため、時にはとても根気が必要だと感じます。利用者さんの悩みや不安に寄り添いながら支援を続ける中で、思うように成果が出なかったり、心が折れそうになることもあります。

また、利用者さんや関係機関との連絡調整が多く、書類作成や報告業務も多いため、時間に追われることもあり大変です。さらに、就労環境や状況が変わることもあり、柔軟な対応が求められるため、気を抜けない毎日だと感じています。

就労支援員で楽しい・やりがいを感じた時

利用者さんが少しずつ自信をつけて仕事を始めたり、笑顔で話してくれる姿を見ると、とても嬉しくなります。就労支援員として関わることで、生活や心の変化を間近で感じられるのは何よりのやりがいです。

また、利用者さんが自分の力で目標を達成したときには、自分のことのように喜びを感じます。支援を通じて信頼関係が深まり、「ありがとう」と感謝の言葉をもらえることも、この仕事を続ける大きな励みになっています。利用者さんの人生に少しでも良い影響を与えられることが本当に嬉しいです。